Duh, terus terang makin bete deh dengan BCA. Sudah antriannya yang sangat panjang dan mengular. Pelayanan yang biasa-biasa saja. Seringnya kejadian pembobolan ATM yang kemudian selalu dibebankan ke pelanggan… dan lain sebagainya. Satu-satunya kelebihan BCA adalah hampir semua orang memiliki-nya.
Nah kemarin terpaksa berurusan dengan CS BCA karena dua kebutuhan, yaitu mengganti buku tabungan yang sudah habis dan meminta Monthly Statement bulan Juli-Agustus 2007 untuk keperluan pengajuan kredit.

Awal April 2007 kemarin pun saat meminta pemecahan transaksi GTU (mirip Monthly Statement) untuk KPR rumah di Pesona Cilebut sempat terjadi insiden kecil yaitu petugasnya salah saat mencetak di buku tabungan. Istri sempat bersitegang dan marah-marah. Akhirnya Kepala Kantor BCA di tempat istri melakukan print buku tersebut turun tangan dan berjanji akan mendepositkan uang Rp 50.000 sebagai biaya ganti rugi. Yang kayanya tidak pernah terdepositkan 😀

Tanggal 29 Agustus 2007 kemarin, saya ditemani istri mengajukan pencetakan Monthly Statement untuk bulan Juli hingga Agustus 2007 ke BCA Cabang Juanda Bogor. CS-nya memberitahukan bahwa biasanya permintaan pencetakan dilakukan di hari Jum’at dan bisa diambil di hari Senin tanggal 3 September 2007. Pada saat mengajukan permintaan ternyata sistem BCA mengalami offline karena permohonan penggantian kartu ATM kami tidak dapat dipenuhi.
Pada hari Senin tanggal 3 September kemarin, istri kembali mendatangi BCA tersebut dan diperoleh kabar yang mengecewakan. Dengan alasan offline itu, ternyata hanya baru bulan Juli yang dicetak sedangkan bulan Juni dan Agustus belum ada. Dan kembali dijanjikan bahwa hari senin minggu depan (10 September) bisa tersedia.
Dan kekecewaan semakin bertambah saat tadi istri memperoleh kabar bahwa Monthly Statement yang tersedia masih bulan Juli 2007. CS yang dihadapi istri berkilah macam-macam hingga istri meminta bertemu dengan sales yang sepertinya lebih senior. CS yang lebih senior tersebut kemudian mengatakan bahwa mereka masih belum menerima dari pusat dan menjanjikan akan menelepon sore ini untuk memberitahukan apakah Monthly Statement kelanjutannya.
Dohh… payah banget sih. Minta pencetakan rincian transaksi rekening sendiri saja sampai butuh waktu 2 minggu begini. Huh. Bisa-bisa permohonan kredit saya ditolak hanya karena masalah ini nih… sigh. Kata siapa pelanggan itu RAJA???

9 Comments

  1. ya gitu deh kalo saldo tabungannya paspasan. CS nya kan bilang kalo mo nyaman pake kartu gold, ada rekening koran dikirim monthly..syaratnya cuman satu, saldo minimum tabungan 5 juta tidak boleh kurang.. kalo kurang di potong administrasi tinggi..gitu..

  2. wah selama ini yuy pke bca alhamdulillah gkda masalah.lagian yuy buka bca jga gra2 kampus yg bayarnya pke auto debit,hi…3x.tp bener2 membantu banget buat bisnis,rata2 klien punyanya bca dan mandiri makanya jd buka mandiri jga.

    oh ya di bank lain jga klo mau ngeprint atau mau cetak rek 2bln trakhir,dll untuk kartu kredit atau pinjaman lama bgt.kebetulan lgi mau cetak rek 3bulan trakhir yg kurang buat pinjeman modal dgn permatanya teman.

  3. BCA biarpun antrinya meng-ular..tapi cepet jalannya.. coba deh di bank lain.. biar cuman 2/3 org bisa lamanya melebihi antrian bca yang begitu banyaknya..masalah pelayanan CS saya rasa untuk BCA yang terbaik deh..

    khemika
  4. potongan transaksi di bca sampai 150.000
    kisah ngambil duit pake atm bca tapi ngambilnya di atm cimb…
    terasa nyesek banget…@#$%#$@@2
    ceritanya..karena lg bokek uang nipis pengen ngambil duit di atm bca, tapi atmnya jauh jd aga males terus inget klo ada atm bersama say coba ngambi di atm cimb niaga pas nliat saldonya saldo terakir tabungan 645.000
    terus penarikan uang pertama 100.000 kemungkinan sisa saldo paling sekitar 520.000 itupun kalo di potong 20.000 terus hari berikutnya saya melakukan penarikan lagi 100.000 setelah selesai tiba2 muncul saldo terakhir 150.000 wuaduhh kuaget banget..kok jd segitu..yang seharusnya kalo cm di potong 20.000 tinggal 400.000…sial bgt biaya administrasinya gila-gilaan…bikin orang kere aja..

Leave a Reply to khemika Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *